Політика конфіденційності

Оновлено: 12 серпня 2026 року

Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI є ФОП Гнатюк Софія Романівна, яка працює під брендом «Mind Video Lab» (Майнд Відео Лаб) — студія відеопрактик для уваги, сну та відновлення у Львові, що діє з 2019 року.

Володілець даних	ФОП Гнатюк Софія Романівна
Бренд і сайт	Mind Video Lab, https://mindvideolab.com
Адреса студії	вул. Городоцька, 174, оф. 3, Львів, 79022, Україна
Пошта для звернень	studio@mindvideolab.com
Телефон	(032) 245-78-63, Пн–Пт 10:00–19:00 · Сб 11:00–16:00

Окремої посади уповноваженого з питань захисту даних у нас немає: студія маленька, команда — п’ять людей, і за роботу з персональними даними відповідає засновниця. Усі запити приходять на одну адресу, studio@mindvideolab.com, і не губляться між відділами.

Які дані ми збираємо

Те, що ви залишаєте самі

Форма зв’язку на сторінці «Контакти» просить ім’я, адресу електронної пошти, телефон за бажанням, тему звернення зі списку (підписка, воркшоп, зйомка на замовлення або інше) і текст повідомлення. Це мінімум, потрібний, щоб зрозуміти, хто пише, і відповісти тим каналом, який вам зручний. У формі є ще одне приховане поле-пастка для автоматичних розсилок: воно не показується людині, не збирає ваших даних і при звичайному користуванні лишається порожнім. Так само ми отримуємо дані, коли ви пишете нам листа напряму, телефонуєте в робочі години, залишаєте заявку на воркшоп у студії або запитуєте про зйомку відеопрограми на замовлення. У другому випадку додається те, що ви повідомляєте самі: бажана дата зйомки, формат програми, назва компанії, кількість учасників.

Ми не просимо описувати стан здоров’я, діагнози чи призначення лікаря і не ведемо жодних записів такого змісту. Наші програми — відеопрактики для уваги, сну та відновлення, а не медична послуга і не психотерапія, тому відомості про здоров’я нам не потрібні для роботи. Якщо ви згадаєте щось подібне у листі з власної ініціативи, ми використаємо це тільки щоб відповісти вам, і не перенесемо в жодну базу чи список розсилки.

Технічні дані сервера

Сервер, на якому працює сайт, автоматично веде журнали звернень. У них потрапляють IP-адреса, дата й час запиту, адреса відкритої сторінки, код відповіді сервера, тип браузера та операційної системи, а також адреса, з якої ви перейшли. Ці записи потрібні, щоб сайт працював, щоб ми бачили помилки й могли розібратися зі спробами зламу чи спам-розсилкою через форму. Самі по собі вони не з’єднані з вашим ім’ям і не використовуються для реклами.

Дані веб-аналітики

На момент цієї редакції лічильники Google Analytics і Google Ads на сайті не встановлені: жодна статистика відвідувань не збирається. Коли ми їх підключимо, це будуть знеособлені відомості про перегляди сторінок, джерела переходів і тип пристрою, і збиратимуться вони лише після вашої згоди в банері cookie. Технічні деталі описані в політиці cookie.

Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

Стаття 11 Закону № 2297-VI визначає перелік підстав для обробки персональних даних. Ми користуємося трьома з них: вашою згодою, необхідністю укласти й виконати договір, стороною якого ви є, та власним законним інтересом, коли він не порушує ваших прав.

Мета	Дані	Підстава	Строк зберігання
Відповідь на звернення з форми, листа чи дзвінка	Ім’я, пошта, телефон, тема звернення, текст повідомлення	Ваша згода, надана відправленням форми	12 місяців після останнього листа в переписці
Оформлення підписки на відеобібліотеку, запису на воркшоп або зйомки на замовлення	Контактні дані, склад і дата замовлення, обраний тариф	Укладення та виконання договору	3 роки після завершення обслуговування
Бухгалтерський і податковий облік оплат	Дані платежу та первинних документів	Виконання обов’язку, покладеного законом	Строк, встановлений законодавством для первинних документів
Технічна робота сайту, захист від атак і спаму	Журнали сервера, IP-адреса	Законний інтерес володільця	До 60 днів, далі журнали перезаписуються
Вимірювання відвідуваності після підключення аналітики	Знеособлені дані про перегляди сторінок	Ваша згода в банері cookie	До 14 місяців у сервісі аналітики

Скільки ми зберігаємо дані

Строки в таблиці вище — не формальність: коли мета досягнута, дані нам більше не потрібні. Листування зі студії ми чистимо раз на рік і видаляємо переписки, старші за дванадцять місяців, якщо з них не виріс договір. Дані клієнтів підписки лишаються три роки — це строк, протягом якого можлива претензія щодо оплаченої послуги. Документи, які вимагає податкове законодавство, зберігаються рівно стільки, скільки воно приписує, і не довше. Ви можете попросити видалити свої дані раніше — про це нижче.

Кому ми передаємо дані

• Хостинг-провайдеру, на серверах якого фізично лежить сайт і поштова скринька студії. Він діє як розпорядник даних, працює за нашим дорученням і не має права використовувати дані для власних цілей.
• Бухгалтерському супроводу та платіжному сервісу — лише в обсязі, потрібному для оформлення оплати підписки чи послуги й проведення її в обліку.
• Компанії Google — у майбутньому, після підключення аналітики та лише за вашої згоди. Зараз такої передачі немає.
• Державним органам — тільки на письмову вимогу, оформлену відповідно до закону, і в межах, які ця вимога окреслює.

Ми не продаємо ваші дані, не передаємо їх рекламним брокерам, партнерським мережам чи інфобізнесу і не публікуємо у відкритому доступі. Відгуки на сайті з’являються тільки з дозволу авторів і в тому обсязі, який вони погодили.

Передача даних за межі України

Сама студія працює в Україні, і основна робота з даними відбувається тут. Водночас сервери хостингу та сервіси Google можуть розміщуватися в інших країнах, тож обробка може виходити за межі України. Ми обираємо постачальників, які працюють у юрисдикціях з належним рівнем захисту персональних даних або застосовують стандартні договірні умови захисту. Якщо ви не хочете, щоб ваші дані потрапляли до сервісів аналітики, достатньо натиснути «Тільки необхідні» в банері cookie.

Ваші права

Стаття 8 Закону № 2297-VI дає вам такий набір прав, і ми не вимагаємо пояснювати причину звернення:

• знати, які саме ваші дані ми обробляємо, звідки ми їх отримали і з якою метою;
• отримати доступ до цих даних і копію того, що ми зберігаємо;
• вимагати виправити неточні або застарілі дані;
• вимагати видалення даних, якщо мета обробки відпала або обробка була незаконною;
• відкликати згоду в будь-який момент — це не робить незаконною обробку, яка вже відбулася до відкликання;
• заперечувати проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі;
• вимагати обмежити обробку, доки ми перевіряємо ваше звернення;
• знати, кому передавалися ваші дані та в якому обсязі;
• звернутися зі скаргою, якщо вважаєте, що ваші права порушено.

Як скористатися цими правами

Напишіть на studio@mindvideolab.com з теми «Персональні дані» або зателефонуйте на (032) 245-78-63 у робочі години. Можна надіслати письмове звернення на адресу студії: вул. Городоцька, 174, оф. 3, Львів, 79022. Ми відповідаємо протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту — це строк, який визначає стаття 16 Закону № 2297-VI. Якщо запит нечіткий і ми не розуміємо, про які дані йдеться, ми напишемо вам уточнення; строк відповіді при цьому рахується від моменту, коли ви уточнили. Плати за розгляд запиту немає.

Куди скаржитися

Наглядовим органом у сфері захисту персональних даних в Україні є Уповноважений Верховної Ради України з прав людини. Якщо наша відповідь вас не влаштувала або ми порушили строк, ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого або до суду за місцем свого проживання чи за місцем нашої реєстрації. Ми будемо вдячні, якщо перед цим ви напишете нам: більшість ситуацій вирішується одним листом.

Сайт не призначений для дітей

Ми не орієнтуємо програми на осіб віком до 16 років і свідомо не збираємо їхніх даних. Підписку оформлюють дорослі, участь у воркшопі — теж. Якщо ви батько або мати і бачите, що дитина залишила нам свої дані, напишіть на studio@mindvideolab.com: ми видалимо їх без зайвих формальностей.

Автоматизовані рішення та профілювання

Ми не приймаємо щодо вас жодних рішень автоматично, без участі людини. Немає алгоритму, який визначає ціну, доступність програм чи умови обслуговування на основі вашої поведінки. Немає й профілювання: ми не будуємо психологічних портретів користувачів і не сегментуємо їх за станом, про який вони пишуть.

Як ми бережемо дані

Сайт працює лише через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до пошти й адміністративної частини мають дві людини з команди, у кожної окремий обліковий запис і двофакторний вхід. Ми не пересилаємо контактні дані клієнтів у месенджерах і не тримаємо їх у спільних таблицях з відкритим доступом. Ідеального захисту не існує, тому у разі витоку, що може загрожувати вашим правам, ми повідомимо вас і Уповноваженого без затримки.

Зміни до цієї політики

Коли на сайті з’явиться щось нове — аналітика, оплата підписки онлайн, особистий кабінет, — ми оновимо цю сторінку. Актуальна редакція завжди тут, дата зверху показує день останньої правки. Якщо зміни суттєво вплинуть на обробку ваших даних, ми повідомимо про це листом тим, з ким уже маємо переписку чи договір.

Написати нам Політика cookie